نشرت بعض المواقع العربية مؤخرا قائمة لاسوا شركات الطيران في العالم. الغريب في الامر ان القائمة قديمة اذ تم نشرها لأول مرة قبل 5 سنوات، وهي تضم شركة مصر للطيران! وكانت شركة "مصر للطيران" وقتها قد نفت تصنيفها كتاسع أسوأ شركة طيران واتهمت شركات منافسة بالإساءة إليها بأساليب رخيصة. والمعروف ان المنافسة تشتد بين شركات الطيران، وتعمل كل منها على تطوير خدماتها وأجهزتها لتلبية متطلبات المسافرين لتقديم خدمة مميزة ولجذبهم لتفضيل رحلاتها واستخدام خطوط طيرانها بدل غيرها من الشركات، لكن بعضها يفشل في تقديم خدمات جيدة ويحصل على سمعة سيئة .
وكان موقع business insider قد استعرض بعض أسوأ خطوط / شركات الطيران في العالم ولكن المهندس حسين مسعود رئيس مجلس إدارة مصر للطيران قال ان شركة "بيزنيس اينسايدر" الأمريكية لم تقم بعمل أي استفتاء خاص بهذا التصنيف، ولكن نقلته من موقع محلي امريكي آخر مشكوك في توجهاته، ولم يقم باستقصاء فعلي علمي مثل المواقع العالمية المتخصصة. لهذا فوجئنا في موقع مسلسلات اون لاين لاعادة نشر القائمة القديمة التي تمس بشركة مصر للطيران. وهذه هي القائمة الاصلية:
1- ريان إير Ryanair
تحتل الشركة الأيرلندية قائمة أسوأ خطوط الطيران في العالم، بخدماتها الرديئة، الرحلات المتأخرة، رسوم الدخول، وطريقة البيع المُلحة على متن طائراتها. سعر الرحلة رخيص جدًا يبلع حوالي 6 يورو، دون الرسوم الأخرى، حيث تحصل الشركة حوالي 2 يورو عن وجبة الطعام، وكل شيء غير الرحلة يتم تحصيل أمواله كذلك.
2- سبيريت إيرلاينز / Spirit Airlines
الشركة الأمريكية تتعلق الشكاوى عنها بتكليفها الركاب مصاريف زائدة على الأمتعة والحقائب، بالإضافة إلى الخدمة الرديئة، الطائرات القديمة، وقلة الطعام على الرحلات الدولية.
3- إيزي جيت / Easyjet_Faro_Airport
تعرف شركة الطيران البريطانية بأسعارها المنخفضة، ويبدو أن ذلك هو الشيء الوحيد الذي يجعل المسافرين يقبلون عليها، مقابل خدماتها غير المنظمة، ورحلاتها المتكدسة، فيمكنك أن تصل إلى بوابة الإقلاع فتجد أن الطائرة قد امتلأت بالركاب رغم أنك قمت بحجز كرسيك على الرحلة.
4- خطوط الطيران إيروفلوت الروسية / Aeroflot
تركزت معظم الشكاوى من الشركة حول صالة الوصول في موسكو، وطريقة الانتقال الرديئة بين الطائرة والبوابة، كما أبدوا انزعاجهم من طاقم العمل غير الودود، ونقص الخدمات المتوافرة لكبار السن، والركاب ذوي الأطفال.
5- يو إس إيروايز – الولايات المتحدة الأمريكية / USAirways.
عرفت بخدمات الحجز الرديئة، الطاقم المتعجرف، المقاعد غير المريحة، وقلة الطعام الجيد، يحكي أحد الركاب عن تجربته، في الحجز لرحلته من سان فرانسيسكو إلى فلاديلفيا، وأن الشركة لم تستطع تبين حالة حجزه، وبعد 20 دقيقة قالوا له أن أحدًا ما قام بإلغائه، رغم أنه تأكد من حجزه على موقع الشركة.
6- إير تشاينا – الصين / AirChina
كانت الشكاوي تتلخص في الطائرات قديمة الطراز وحالاتها السيئة فيما يتعلق بالكابينة والمقاعد، وأيضًا شكاوى تتعلق بتأخر مواعيد الطائرات بصورة متكررة، دون تقديم تفسير واضح بهذا الشأن.
7- خطوط الطيران الصينية الشرقية / BG1
يبدو أن الخطوط الصينية تعاني من نفس المشاكل، فقد تضمنت الشكاوى في تلك الشركة قدم طراز الطائرات ودنو حالة المقاعد وكابينة الركاب أيضًا، ويبدو أن هناك تطابق في المشاكل، فهذه الشركة أيضًا تعاني من تأخر مواعيد الطائرات غير المبرر، وترحيل جدول الرحلات مما يسبب فوضى وقلق بين المسافرين.
8- خطوط الطيران الصينية الغربية / China_Southern Airlines
الشكوى المستمرة من سوء الخدمة والطعام، وتأخر الطائرات والرحلات بشكل عام، حمولات زائدة للركاب، مما يجعل الطائرة عُرضة للوقوع في أي وقت.، عدم وجود وسائل ترفيهية مما يسبب الشعور بعدم الارتياح للركاب، عدم توافر متطلبات الركاب البسيطة والأساسية مثل الطعام والمشروبات.
9- مصر للطيران Egypt Air
- سوء تعامل موظفي طاقم الطائرة حيث لا يريدون الاستماع لطلبات الركاب.
- شكوى الركاب الدائمة حول المقاعد غير المريحة، والحمامات غير النظيفة.
10- آيبريا – إسبانيا/ iberia
شركة طيران إسبانية مقرها في مدريد، وكانت التعليقات على خدماتها، أنك "ينتابك إحساس أن فريق العمل لا يحب عمله، أو يقوم به رغما عنه، مقاعد غير مريحة، طعام غير جيد، طاقم عمل متعجرف، كل ما يهمه تقديم الوجبات، ليسنح له الوقت بالدردشة في مؤخرة الطائرة، كما أنه لا يوجد أجهزة تلفاز في مؤخرة الكراسي"، الشيء الوحيد الذي وصفه الركاب بالجيد هو "وجود مجلة لتصفحها خلال الرحلة".
موقع المسلسلات والأفلام وبرامج التلفزيون الرائد في العالم العربي
