بعد مرور أسبوعين على انطلاق حملة Trade up" باسترجاع مضاعف" لزبائن orange والمنضمين الجدد، قمنا بزيارة لبعض مراكز ومحلات بيع orange في الوسط العربي لسماع أصداء وتعليقات المسوّقين المعتمدين لـ orange حول الحملة الجديدة وتبعاتها بالتزامن مع إعفاء الزبون من الالتزام وغرامات الخروج.

خلال تجوالنا في منطقة الكرمل، قمنا بزيارة فرع orange الكرمل وتحدثنا لمدير الفرع هناك السيد ربيع فخرالدين الذي تحدث حول أصداء الحملة وقال: "منذ انطلاق الحملة بدأ الزبائن يزورون الفرع ويسألون عن الحملة. وأما بخصوص تزامن الحملة مع قانون إعفاء الزبون من غرامات الخروج والالتزام أضاف: " منذ دخول الحملة وتزامنا مع الإعفاء زاد ذلك من زبائن orange بعكس ما يتوقعه الناس بأن القانون سيضر الشركة بل بالعكس، لأن الشركة عرفت منذ البداية متطلباتهم واحتياجاتهم وبهذا بقي الزبائن في الشركة لأنهم يبحثون عن الجودة والأمانة الخدمة الجيدة. في الأسبوع الأخير نلحظ وجود زبائن يسألون عن الحملة وميزاتها غالبيتهم من شركات أخرى، وهذا يدل أن زبائن هذه الشركات تهمهم حملة orange وتعنيهم. كما أشار: "نسبة مبيعات فرع orange الكرمل زادت وتضاعفت بعد دخول الحملة للوسط العربي، لأن الحملة قريبة للزبون وتفهم متطلباته. اليوم كل الأشخاص يطلبون سمارتفون بعد أن كنا قبل فترة نشرح ما هو السمارتفون".

يشار إلى أن نقطة انطلاق الشركة من خلال هذه الخطوة المسبوقة لها، تأتي لضمانها قوة الماركة، الخدمة المميزة، التقدم والتطور التكنولوجي وجودة الشبكة. ومن هنا أيضا جاءت فكرة الحملة الجديدة لاسترجاع مضاعف على السمارتفون وعلى المكالمات مما يتيح لكل زبون من اقتناء جهاز سمارتفون وأيضا استرجاع على المكالمات ومن هنا التوفير.